Редакция 4 от 10.09.2026. Действует с 15.09.2026. Изменения против редакции 3 от 01.09.2026: описана база знаний — разбор Файлов на фрагменты и их использование в ответах со ссылками на источник (пункты 1.8, 3.7, 4.8, 6.5, 7.5); описана память Сервиса о Пользователе, её выключатель и управление ею (пункты 1.9, 3.8, 4.9, 6.6, 8.5); в трансграничную передачу добавлен поставщик, вычисляющий числовое представление текста для поиска по смыслу (пункт 5.2а).
1.1. Сервис — программный сервис AI-centr, доступный по адресу centr.me и в личном кабинете lk.centr.me, включая все его страницы и функции.
1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
1.3. Данные — сведения о Пользователе, обрабатываемые Сервисом в объёме, описанном в разделе 3.
1.4. Обращение — сообщение Пользователя, направленное в Сервис, и ответ Сервиса на него.
1.5. Обработка — любое действие с Данными: сбор, запись, хранение, использование, передача в объёме раздела 5, удаление.
1.6. Платёжная система — сторонний сервис приёма платежей, привлекаемый для оплаты, действующий на основании собственных правил.
1.7. Файл — документ, загруженный Пользователем в Сервис, а также документ, сформированный Сервисом по заданию Пользователя (отчёт, выгрузка, справка).
1.8. Фрагмент — часть текста Файла Пользователя, выделенная Сервисом при разборе Файла, чтобы находить в Файлах ответ на Обращение и указывать Пользователю место, откуда взят ответ.
1.9. Память — сведения о Пользователе, которые Сервис сохраняет из его же Обращений, чтобы не переспрашивать их в следующих разговорах.
2.1. Политика определяет порядок и условия Обработки Данных при использовании Сервиса.
2.2. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой в полном объёме. Если Пользователь не согласен хотя бы с одним положением — он не использует Сервис.
2.3. Политика может изменяться. Действующая редакция всегда размещена по постоянной ссылке в Сервисе; дата редакции указана в заголовке. Продолжение использования Сервиса после изменения означает согласие с новой редакцией.
2.4. Политика распространяется только на Сервис и не действует на сторонние ресурсы, ссылки на которые могут встречаться в Сервисе, включая Платёжную систему.
Сервис обрабатывает исключительно следующие Данные и не собирает Данные сверх необходимого для работы:
3.1. Адрес электронной почты — указывается Пользователем для входа в кабинет по одноразовому коду и для связи по вопросам работы Сервиса.
3.2. Содержание Обращений — тексты вопросов Пользователя и ответы Сервиса. Используются для оказания услуги, отображения истории разговоров Пользователю и для Памяти в порядке пункта 3.8.
3.3. Технические сведения о сеансе — дата и факт входа, количество Обращений, служебные записи о работе Сервиса. Используются для функционирования Сервиса, обеспечения безопасности и учёта нагрузки.
3.4. Платёжные данные Сервисом не собираются и не хранятся. Реквизиты банковских карт, счетов и иные платёжные сведения Пользователь вводит непосредственно в Платёжной системе; Сервис к ним доступа не имеет.
3.5. Сервис не запрашивает специальные категории персональных данных. Пользователю не следует указывать в Обращениях избыточные личные сведения; ответственность за добровольно сообщённые сведения несёт Пользователь.
3.6. Файлы Пользователя. Пользователь вправе загружать в Сервис Файлы, необходимые для его задачи. При этом:
а) обрабатываются имя Файла и его содержимое — в объёме, необходимом для выполнения задачи, которую поставил Пользователь;
б) Файл хранится постоянно — в папке учётной записи Пользователя, до тех пор пока Пользователь сам его не удалит. Файл принадлежит Пользователю, а не отдельному разговору: удаление разговора Файлы не удаляет;
в) загруженный Файл не изменяется. Сервис читает его для выполнения задачи; изменённые или пересохранённые версии исходного Файла Сервисом не создаются;
г) документы, сформированные Сервисом по заданию Пользователя, помещаются в ту же папку и являются Файлами Пользователя;
д) Файлы, защищённые паролем, Сервисом не обрабатываются. Сервис не запрашивает, не получает и не хранит пароли к таким Файлам; Пользователю сообщается, что Файл защищён;
е) число и размер Файлов ограничены; действующие пределы указываются непосредственно в Сервисе;
ж) Файл с тем же именем заменяет ранее загруженный. Файлы различаются по имени: загрузив документ с именем уже имеющегося, Пользователь получает вместо прежнего новый. Прежнее содержимое при этом не сохраняется. Чтобы сохранить оба документа, их следует загружать под разными именами.
3.7. Фрагменты Файлов (база знаний Пользователя). Чтобы отвечать по документам Пользователя, а не только по тому, что он написал в разговоре, Сервис разбирает Файл на Фрагменты и хранит их рядом с Файлом. При этом:
а) разбор происходит после загрузки Файла, без отдельного распоряжения Пользователя, и относится как к Файлам, загруженным в разделе документов, так и к Файлам, приложенным к Обращению;
б) Фрагменты хранятся в базе данных этой учётной записи и используются только в Обращениях этого же Пользователя. Другим пользователям Сервиса они не показываются и не передаются;
в) при ответе в систему искусственного интеллекта передаются только Фрагменты, относящиеся к Обращению, а не Файл целиком (раздел 5);
г) в ответе Сервис указывает, из какого Файла и из какого его места взяты сведения, — чтобы Пользователь мог проверить ответ по источнику;
д) кроме Фрагментов, Сервис хранит числовое представление каждого Фрагмента, позволяющее находить нужное место по смыслу вопроса, а не только по совпадению слов. Восстановить по такому представлению исходный текст Сервис не позволяет; вычисляется оно в порядке пункта 5.2а;
е) удаление Файла удаляет его Фрагменты и их числовые представления — немедленно и безвозвратно.
3.8. Память. Из Обращений Пользователя Сервис сохраняет устойчивые сведения о нём самом — род занятий, название и особенности его организации, предпочтения в работе, принятые им решения, — чтобы в следующих разговорах не спрашивать одно и то же. При этом:
а) сохраняется только то, что Пользователь сказал о себе сам. Сведения, которые Сервис вывел из своего же ответа или предположил, в Память не попадают;
б) в Память не сохраняются сведения о здоровье, семейной жизни, взглядах и убеждениях, личных финансах, а также номера документов; это запрещено Сервису прямо;
в) вся Память видна Пользователю на отдельной странице кабинета. Любое сведение можно исправить или удалить; удаление означает удаление записи, а не пометку о ней;
г) Память можно выключить целиком — переключателем в кабинете. При выключенной Памяти Сервис ничего не запоминает и ничего из ранее запомненного в ответах не использует;
д) отдельный разговор можно пометить «без памяти» — из такого разговора ничего не запоминается и в него ничего из Памяти не подставляется;
е) Память хранится в базе данных этой учётной записи и в Обращениях других пользователей не используется.
Данные обрабатываются строго для следующих целей и не используются для иных:
4.1. предоставление доступа к Сервису и вход по одноразовому коду;
4.2. оказание услуги — приём Обращений и формирование ответов;
4.3. отображение Пользователю истории его разговоров;
4.4. проведение оплаты через Платёжную систему;
4.5. поддержка Пользователя по его обращениям в поддержку;
4.6. обеспечение безопасности Сервиса и учёт нагрузки;
4.7. хранение Файлов Пользователя и формирование документов по его заданию;
4.8. поиск в Файлах Пользователя ответа на его Обращение и указание источника ответа;
4.9. ведение Памяти в объёме и порядке пункта 3.8.
5.1. Сервис не продаёт Данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей.
5.2. Данные передаются исключительно в минимально необходимом объёме и только:
а) Платёжной системе — сведения, необходимые для проведения оплаты; при этом платёжные реквизиты вводятся Пользователем в Платёжной системе и в Сервис не поступают;
б) техническим подрядчикам, обеспечивающим работу Сервиса, включая обработку Обращений и размещение инфраструктуры, — исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги, и только для этой цели. В этот объём входят сведения из Файлов, необходимые для ответа на Обращение Пользователя: описание Файла и Фрагменты его содержимого, относящиеся к поставленной задаче.
5.2а. Трансграничная передача. Ответы на Обращения формируются с помощью систем искусственного интеллекта, принадлежащих иностранным поставщикам. Это означает, что за пределы Российской Федерации передаются — в объёме, необходимом для формирования ответа, и только для этой цели:
Поставщики и юрисдикции на дату настоящей редакции:
| Поставщик | Страна |
|---|---|
| Anthropic | США |
| OpenAI | США |
| DeepSeek | Китайская Народная Республика |
Состав поставщиков может меняться; действующий перечень приводится в настоящем пункте, и его изменение является существенным изменением Политики (пункт 11.3).
Что при этом остаётся в Российской Федерации. Учётная запись, история разговоров, Файлы Пользователя, их Фрагменты, Память и все остальные Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. За пределы передаётся только то, что необходимо для формирования конкретного ответа, и передаваемое не хранится Сервисом за рубежом.
Отказ. Пользователь, не согласный с трансграничной передачей, не может пользоваться Сервисом: без обращения к системам искусственного интеллекта услуга не оказывается. Отказ выражается прекращением использования Сервиса.
5.3. Данные могут быть раскрыты уполномоченным государственным органам исключительно в случаях, прямо предусмотренных законом, и в предусмотренном законом порядке.
5.4. Иная передача Данных не осуществляется.
6.1. Данные хранятся в течение срока действия учётной записи Пользователя и в объёме, необходимом для работы Сервиса.
6.2. Удаление учётной записи происходит с отсрочкой. После запроса Пользователя на удаление доступ к учётной записи закрывается немедленно и на всех устройствах, а Данные удаляются безвозвратно по истечении 7 (семи) календарных дней. В течение этого срока Данные исключаются из любой Обработки. Отсрочка защищает Пользователя от случайного нажатия и от удаления чужой рукой. Отменить удаление в течение срока отсрочки Пользователь может сам — достаточно снова войти в кабинет тем же адресом; обращаться в поддержку для этого не нужно.
6.3. Отдельные служебные записи, необходимые в силу закона (например, связанные с проведёнными оплатами), могут храниться в течение установленного законом срока независимо от удаления учётной записи.
6.4. Хранение и удаление Файлов. Файл хранится, пока Пользователь его не удалит. Удаление Файла Пользователем в кабинете происходит немедленно и безвозвратно — отсрочка, установленная пунктом 6.2 для учётной записи, к отдельному Файлу не применяется. При удалении учётной записи Файлы удаляются вместе с остальными Данными в порядке пункта 6.2.
6.5. Хранение и удаление Фрагментов. Фрагменты и их числовые представления хранятся, пока хранится Файл, из которого они получены, и удаляются вместе с ним (пункт 3.7 «е»).
6.6. Хранение и удаление Памяти. Память хранится, пока Пользователь её не удалит. Удаление отдельного сведения и удаление всей Памяти в кабинете происходят немедленно и безвозвратно. При удалении учётной записи Память удаляется вместе с остальными Данными в порядке пункта 6.2.
7.1. Вход в кабинет осуществляется по одноразовому коду, направляемому на подтверждённый адрес электронной почты Пользователя; постоянный пароль не используется.
7.2. Обмен данными между устройством Пользователя и Сервисом защищён шифрованием (протокол HTTPS).
7.3. Доступ к Данным внутри Сервиса ограничен и предоставляется только в объёме, необходимом для работы Сервиса.
7.4. Файлы хранятся в папке, относящейся к учётной записи Пользователя, и доступны только по этой учётной записи. Другим пользователям Сервиса Файлы не показываются и не передаются.
7.5. Фрагменты и Память хранятся в отдельной базе данных каждой учётной записи. Обращение одного Пользователя не может получить Фрагменты или Память другого.
Пользователь вправе:
8.1. получить сведения об обрабатываемых о нём Данных и о целях их Обработки;
8.2. потребовать уточнения неточных Данных;
8.3. потребовать удаления Данных с учётом порядка, установленного пунктом 6.2;
8.4. отозвать согласие на Обработку, прекратив использование Сервиса и направив запрос на удаление. Запросы направляются на контакт, указанный в разделе 10;
8.5. самостоятельно, без обращения в поддержку, просматривать, исправлять и удалять Память, а также выключить её целиком (пункт 3.8) и удалять Файлы вместе с их Фрагментами (пункты 6.4, 6.5).
9.1. Для работы входа и сохранения сеанса Сервис использует технические файлы cookie и локальное хранилище браузера. Они необходимы для функционирования Сервиса; при их отключении работа входа не гарантируется.
9.2. Сервис не использует cookie для рекламного отслеживания.
Вопросы об Обработке Данных и запросы, предусмотренные разделом 8, направляются на адрес поддержки: help@centr.me.
11.1. Сервис вправе изменять настоящую Политику.
11.2. Действующая редакция всегда доступна по постоянной ссылке в Сервисе с указанием даты.
11.3. Существенные изменения доводятся до Пользователя в Сервисе.